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Tecnologia, CX, automações e IA — Conteúdos sobre IA, automação, tecnologia e CX produzidos por quem vive a operação real, e não por quem teoriza sobre ela.
Imagine um mundo onde tickets de suporte se resolvem sozinhos, agentes humanos focam no que realmente importa e…
A Inteligência Artificial (IA) deixou de ser um conceito futurista para se tornar um pilar estratégico essencial na…
Como antecipar demandas, identificar gargalos operacionais e transformar a Black Friday em uma oportunidade de encantamento — mesmo…
Em 2025, no universo das IAs, o atendimento omnichannel ganha importância estratégica vital, impulsionado pela humanização da inteligência…
O varejo global vive um momento de profunda disrupção. A maneira como as marcas interagem e…
A Inteligência Artificial Generativa (IA Gen) é transformadora na experiência do cliente e para ampliar a…
No dia 27/10, São Paulo recebeu mais uma edição do Zendesk Showcase. Em 2025, o tema central não poderia ser…
O Zendesk Showcase 2025 já é semana! Dia 27 de agosto, no Espaço Villa Lobos, em São Paulo. O evento…
