Automação de processos acadêmicos e administrativos, CRM para captação e retenção de alunos, atendimento omnichannel e integração de sistemas para escolas, universidades e grupos educacionais.
Quem já passou por aqui
O cenário atual
Captação de alunos descentralizada e sem CRM.
Sistema acadêmico que não conversa com o financeiro.
Matrícula que ainda depende de papel e presença física.
Aluno que resolve tudo no celular em outros serviços, menos com a faculdade.
tecnologia aplicada
Implantamos CRM que acompanha toda a jornada do aluno: do primeiro contato na campanha de captação até a formatura. Funil de inscrição, automação de follow-up, segmentação por curso e período, indicadores de conversão e retenção. A captação deixa de ser intuitiva e vira processo.
Automatizamos matrículas, emissão de documentos (histórico, declarações, diplomas), gestão de contratos, fluxos de aprovação, processos seletivos e solicitações de alunos. Menos fila na secretaria, mais agilidade para todo mundo.
Centralizamos todos os canais de atendimento: WhatsApp, e-mail, chat, portal do aluno, em uma plataforma com histórico unificado. Chatbots com IA para dúvidas frequentes: calendário, notas, boletos, documentos. O aluno se resolve sozinho, a equipe foca nos casos que precisam de atenção.
Conectamos seu sistema acadêmico com CRM, plataformas de atendimento, EAD e financeiro. Uma única operação integrada em vez de ilhas de dados.
Agende uma conversa com nosso time e descubra como simplificar a gestão acadêmica.
Diferenciais ETEG
A Eteg tem história com o setor educacional. O spin-off Escola em Movimento, voltado para a área educacional, nasceu dentro da Eteg. Entendemos a realidade de instituições de ensino de diferentes portes e modelos.
Diferente de um CRM genérico, configuramos a plataforma para a lógica da educação: vestibular, matrícula, rematrícula, retenção, evasão, transferência. Cada etapa com automação e indicadores próprios.
Já integramos plataformas de CX e CRM com os principais sistemas de gestão acadêmica do mercado. Não exigimos troca, nós integramos.
Como funciona
Mapeamos processos de captação, matrícula, atendimento, secretaria e financeiro.
Identificamos onde a automação e a integração geram mais resultado na captação de alunos, na eficiência da secretaria ou na experiência do estudante.
Configuramos CRM, automações e canais de atendimento integrados ao sistema acadêmico.
Capacitamos as equipes e acompanhamos o primeiro ciclo letivo com a nova operação.
Prova social
Com a Eteg, transformamos nosso atendimento de manual e fragmentado para uma operação integrada e orientada por dados. Ganhamos agilidade, automatizamos processos e reduzimos cerca de 60% dos custos operacionais, realocando agentes para atividades mais estratégicas.
Automatizando as etapas que hoje consomem tempo sem agregar valor pedagógico: matrícula, emissão de documentos, cobranças e comunicações com alunos. A Eteg mapeia os fluxos da instituição antes de qualquer implementação para garantir que a automação resolva os gargalos reais.
Sim. Um CRM configurado para a jornada acadêmica permite acompanhar o ciclo completo do aluno, da primeira interação no processo seletivo até o pós-matrícula e renovação. Com histórico centralizado, a instituição consegue identificar sinais de evasão com antecedência e agir antes da perda.
Na maioria dos casos, sim. A Eteg avalia o que pode ser aproveitado e constrói a integração com ERPs, plataformas de EAD, sistemas de gestão acadêmica e ferramentas administrativas já existentes. O escopo é definido no diagnóstico inicial. Quando alguma substituição for necessária, ela acontece de forma planejada, sem perda de histórico.
Com armazenamento centralizado, controle de acesso por perfil, logs de auditoria e rastreabilidade de todas as interações. A infraestrutura opera sobre plataformas com certificações reconhecidas internacionalmente. Para instituições que atendem menores de idade, os protocolos de consentimento são configurados conforme as exigências regulatórias específicas do setor educacional.
O processo segue quatro etapas: diagnóstico da operação, mapeamento e parametrização, implantação com treinamento das equipes e acompanhamento pós-go live. Instituições com processos mais padronizados costumam concluir com mais agilidade.
