A Eteg conecta sistemas, automatiza fluxos e estrutura arquiteturas para operações que precisam crescer
sem aumentar a complexidade.
O Problema
Copiar dados de um sistema, enviar e-mails de confirmação manualmente, atualizar planilhas depois de fechar um ticket: esses processos consomem tempo dos colaboradores da sua empresa.
Atualização de status, notificações manuais, transferência de dados entre sistemas são horas jogadas fora todos os dias
Processo manual falha, Não é culpa da pessoa. Automações bem construídas não esquecem e não erram.
Para crescer o volume, precisa contratar. Com automação, você escala o processo sem escalar a equipe.
tecnologia aplicada
Documentamos cada etapa do processo atual, identificando o que é manual, onde há retrabalho e onde estão os gargalos reais.
Desenhamos o fluxo automatizado, triggers, condições, ações e exceções. Nada entra em produção sem estar documentado e validado.
Configuramos as automações no Zendesk, Botpress ou eZWorker, conectando os sistemas que precisam conversar.
Acompanhamos os resultados e ajustamos os fluxos conforme o processo evolui. Automação boa é automação que melhora.
Aplicado ao seu setor
FINANCEIRO
Automação de cobrança, confirmação de pagamento e atualização de status de solicitação sem toque humano.
soluções para FINANCEIROSAÚDE
Automação para quem cuida de pessoas: da operação ao relacionamento com o cliente.
soluções para saúdeLOGÍSTICA
Notificação de despacho, atualização de rastreamento e alertas de atraso sem depender do time.
soluções para logísticaINDÚSTRIA
Atualização de pedido, comunicação com distribuidor e escalada de suporte técnico automatizadas.
soluções para indústriaDiferenciais ETEG
Chatbot que interage com o cliente e se integra ao seu sistema de gestão via API. Funciona 24 horas por dia, 7 dias na semana.
saiba maisDisparo automático de confirmações, lembretes e resultados via WhatsApp, diretamente do Zendesk. Mais de 5.000 disparos recorrentes com um clique.
saiba maisCentraliza todos os canais com histórico completo do paciente. Cada atendente vê tudo, em qualquer canal, sem perguntar nada de novo.
saiba mais
O sinal mais claro é quando a mesma informação precisa ser inserida ou consultada em mais de um sistema por pessoas diferentes. Atualização manual de status, e-mails de confirmação feitos à mão, transferência de dados entre plataformas sem automação: tudo isso indica que os sistemas não conversam entre si e que a equipe está fazendo o papel da integração. A Eteg começa o projeto com mapeamento e diagnóstico do processo atual, para separar o que é problema de integração do que é problema de processo ou de ferramenta.
Não necessariamente. O ponto de partida é entender quais ferramentas já estão em uso, onde estão os gargalos de comunicação entre elas e qual arquitetura de integração resolve isso sem recriar do zero o que já funciona. A troca de sistema pode ser recomendada em casos específicos.
Integração conecta sistemas para que dados fluam entre eles sem intervenção humana. A automação define o que acontece com esses dados, ou seja, quais ações são disparadas, em que condições e para quem. Na prática, uma integração bem feita viabiliza a automação: sem os sistemas conversando, não há fluxo automático possível. A Eteg trabalha as duas camadas juntas para que a solução funcione de ponta a ponta.
Depende da complexidade da arquitetura: número de sistemas envolvidos, volume de dados trafegados, necessidade de tratamento de exceções e nível de personalização dos fluxos. O que a Eteg define antes de qualquer estimativa é o escopo real para que a produção inicie com todas as documentações e validações.
Fazendo o monitoramento contínuo no processo, e não apenas na implementação inicial. Os fluxos são acompanhados e ajustados conforme a operação evolui, e a arquitetura é desenhada para absorver mudanças sem exigir reescrita completa a cada atualização. Integração que não tem manutenção prevista quebra. Esse é o ponto de diferença entre um projeto e uma parceria.
