Conectamos TMS, WMS, ERP e canais de atendimento para que transportadoras, operadores logísticos e centros de distribuição operem com eficiência, rastreabilidade e escala.
Quem já passou por aqui
O cenário atual
Volumes altos de transações diárias, margens apertadas e pressão constante por prazo.
Cada processo manual vira risco: nota fiscal não emitida a tempo, frete calculado errado, entrega que o cliente não rastreia.
TMS que não conversa com WMS e comercial que não enxerga o que a operação está entregando.
Falta de rastreabilidade ao status real da carga.
Reclamação do cliente circulando entre setores antes de chegar em quem pode resolver.
tecnologia aplicada
Conectamos seus sistemas de gestão de transporte, armazém e gestão empresarial para que a informação flua automaticamente: da entrada do pedido ao faturamento, passando por separação, expedição e entrega.
Automatizamos processos como emissão de CT-e, cálculo de frete, gestão de ocorrências, conciliação de fretes, controle de diárias e fluxos de aprovação. O que dependia de planilha e e-mail passa a rodar com velocidade e rastreabilidade.
Centrais de atendimento omnichannel, chatbots para consulta de rastreamento e portais de autoatendimento para embarcadores e destinatários. O cliente se informa sozinho e o SAC foca nas exceções.
Dashboards com indicadores em tempo real: entregas realizadas vs. previstas, tempo médio de trânsito, custo por entrega, taxa de ocorrências, performance por rota e por motorista. Gestão por dados, não por telefone.
Agende uma conversa com nosso time e descubra onde a tecnologia pode eliminar gargalos e reduzir custos na sua operação.
Diferenciais ETEG
Trabalhamos com os principais sistemas do mercado: TOTVS, SAP, sistemas proprietários e conectamos via API, middleware ou RPA conforme a necessidade.
Todas as nossas implementações consideram requisitos de segurança da informação, criptografia, controle de acesso e trilhas de auditoria exigidos pelo setor.
Integramos e automatizamos plataformas modernas (Zendesk, CRMs, etc) aos seus sistemas existentes para que a transformação seja gradual e segura.
Como funciona
Mapeamos fluxos de transporte, armazenagem, atendimento e faturamento, identificamos sistemas e pontos de ruptura.
Definimos como conectar TMS, WMS, ERP e plataformas de CX com segurança e performance.
Construímos integrações e automações com testes em volume real.
Acompanhamos a operação nos primeiros meses com dashboards e alertas.
Prova social
Com a Zendesk, digitalizamos a experiência do cliente através do autoatendimento de forma humanizada com Inteligência artificial, atendendo à demanda do início ao fim, valorizando os recursos humanos e gerando uma experiência positiva na jornada do cliente.
A integração pode ser feita em fases, por prioridade de impacto operacional. A Eteg mapeia os pontos de ruptura da operação, define a arquitetura de conexão entre os sistemas e implementa gradualmente para minimizar os impactos na rotina.
Automatizando os processos que hoje dependem de intervenção manual: emissão de CT-e, cálculo de frete, gestão de ocorrências e conciliação financeira. Menos retrabalho, menos erro, menos custo por operação. A operação escala volume sem escalar equipe na mesma proporção.
Conectando os sistemas operacionais para que o status da carga circule em tempo real entre transporte, atendimento, comercial e cliente final. Nenhum setor precisa ligar para o outro para saber o que está acontecendo com a entrega.
Com atendimento omnichannel integrado ao sistema operacional. O atendente vê o status real da entrega na mesma tela em que atende, sem consultar outro sistema ou acionar outro setor. Portais de autoatendimento para remetentes e destinatários reduzem ainda mais o volume de contatos de rastreamento.
Operações com escopo mais delimitado conseguem colocar as primeiras automações em produção em menos de 90 dias. O prazo é definido após o diagnóstico operacional (mapeamento dos fluxos e identificação dos gargalos prioritários), que é sempre a primeira etapa do processo.
