Automação de processos administrativos, integração de sistemas e atendimento inteligente: para que hospitais, clínicas e operadoras foquem no que realmente importa.
Quem já passou por aqui
O cenário atual
Equipes consumidas por tarefas operacionais que a tecnologia resolve.
Sistemas que não conversam entre si e o cruzamento de dados precisa ser manual.
Dados que existem mas não viram inteligência para a gestão.
Regulações e exigências do setor que ficam mais fáceis de cumprir quando os processos são automatizados.
tecnologia aplicada
Conectamos seu prontuário eletrônico ao sistema de agendamento, faturamento, laboratório e farmácia para que a informação do paciente flua sem retrabalho. Uma única fonte de verdade, acessível a todos os profissionais envolvidos no cuidado.
Automatizamos processos de atendimento e operação para reduzir tarefas manuais, aumentar a eficiência das equipes e trazer mais agilidade para a rotina. Menos retrabalho, mais controle e uma experiência mais fluida para colaboradores e clientes.
Centrais de agendamento por WhatsApp, chatbots que tiram dúvidas, portais de autoatendimento, tudo integrado à plataforma de CX para que o cliente tenha uma experiência fluida em qualquer canal.
Dashboards com indicadores de ocupação, tempo de espera, taxa de no-show, NPS e performance operacional. Dados que já existem na sua operação transformados em decisões melhores.
Agende uma conversa com nosso time e descubra onde a tecnologia pode eliminar gargalos, reduzir custos e melhorar a experiência do paciente.
Diferenciais ETEG
Já desenvolvemos projetos para instituições de saúde de diferentes portes: de clínicas especializadas a redes hospitalares. Entendemos as particularidades do setor: regulação, LGPD na saúde, interoperabilidade, fluxos assistenciais.
Não pedimos que você troque todos os seus sistemas. Integramos o que você já tem: prontuário, ERP hospitalar e sistemas legados com as novas ferramentas, para que a transição seja gradual e segura.
Somos parceios de diversas ferramentas, inclusive somos Premier Partner Zendesk, Diversas ferramentas de classe mundial aplicadas ao contexto da saúde.
Como funciona
Mapeamos processos administrativos e assistenciais, ferramentas atuais e pontos de integração.
Identificamos onde a tecnologia gera mais resultado, seja na experiência do cliente, na redução de custo ou na produtividade do time.
Começamos pelos processos de maior impacto, garantindo estabilidade e adoção antes de expandir.
Capacitamos equipes administrativas e assistenciais e acompanhamos os primeiros meses de operação.
Automatizando as etapas operacionais que hoje consomem tempo das equipes sem impactar diretamente o paciente ou cliente: agendamento, faturamento, comunicações, gestão de documentos e fluxos internos. A Eteg mapeia os processos da operação antes de qualquer implementação para garantir que a automação reduza a carga administrativa e libere as equipes para o que realmente importa.
Na maioria dos casos, sim. A Eteg avalia o que pode ser aproveitado e constrói a integração entre os sistemas existentes, de forma que a informação do paciente ou cliente circule sem retrabalho. Quando alguma substituição for necessária, ela acontece de forma faseada, com estabilidade antes de expandir.
Com histórico unificado do paciente ou cliente disponível em qualquer canal, como WhatsApp, telefone, chat, portal ou presencial, em tempo real. Isso reduz o retrabalho de quem atende e melhora a experiência de quem é atendido. No setor de saúde, a solução precisa considerar também as exigências de rastreabilidade e confidencialidade das interações.
Transformando dados que já existem na operação em indicadores acionáveis: ocupação, tempo de espera, taxa de no-show, performance por unidade, retenção de clientes. A Eteg constrói dashboards conectados aos sistemas operacionais para que a gestão tome decisões com base no que está acontecendo de verdade.
Depende do escopo e do volume de integrações envolvidas. O processo começa com diagnóstico da operação, com o mapeamento dos processos administrativos e assistenciais, ferramentas atuais e pontos de ruptura. A implementação acontece em fases, priorizando o que gera mais impacto no paciente e na produtividade do time.
