Case de Sucesso
Como a Eteg transformou a Oilcheck em ALS global do sistema zero à escala em 5 países.
Sobre o Cliente
Multinacional líder global em testes laboratoriais e certificação, com presença em mais de 65 países. No Brasil, opera o maior laboratório de análise de fluidos 24h do país, resultado direto da parceria com a Eteg.
O CENÁRIO ANTES DA PARCERIA
Em 2016, a Oilcheck (hoje ALS) tinha demanda de mercado e a estrutura tecnológica precisava acompanhar. Anos depois, o próprio sucesso trouxe um novo desafio: crescer globalmente exigia uma arquitetura que desse conta da complexidade da operação.
CAPACIDADE
Em 2016, a operação tinha um teto de ~700 amostras/dia com o sistema disponível no mercado. Era um limite tecnológico, não de capacidade laboratorial.
SISTEMA
As soluções de mercado disponíveis não tinham flexibilidade para os fluxos específicos de um laboratório de análise de fluidos em escala industrial.
ESCALA GLOBAL
Anos depois, já como operação global da ALS, o crescimento para 7 laboratórios simultâneos trouxe gargalos de performance e a necessidade de operar em múltiplas moedas e idiomas.
O Que Fizemos
A Eteg esteve presente em cada fase dessa escala, do sistema que destravou o crescimento da Oilcheck à modernização que preparou a ALS para operar em 5 países.
S360: sistema 100% customizado para os fluxos de recebimento, análise, laudo e entrega.
Migração de processos síncronos para assíncronos via Azure Service Bus, eliminando gargalos críticos de tempo de resposta.
Internacionalização completa: expansão de 3 para 24 idiomas.
Arquitetura pensada para crescer sem reescrita do core do sistema.
Separação em camadas Web e Middleware, aumentando resiliência e manutenibilidade.
Integração com o Banco Central Tcheco para câmbio em tempo real, viabilizando operação multimercado.
Base de dados proprietária, gerando diferencial competitivo de mercado.
Observabilidade total com Application Insights + Elasticsearch, para identificação precisa de gargalos.
Integração com IA para suporte à interpretação de resultados laboratoriais.
Resultados Alcançados
Impactos Humanos e Culturais
Eliminação de gargalos de performance com processamento assíncrono
Observabilidade em tempo real para identificação precisa de problemas.
Desempenho do S360 foi determinante para a aquisição da Oilcheck pela ALS Global em 2017
Conquista da acreditação ISO/IEC 17025.
Consolidação como maior laboratório de análise de fluidos 24h do Brasil
Expansão para México, República Tcheca e Turquia.
Prova social
O projeto Eteg + CRM Zendesk CAP foi um grande desafio, e todos reconhecemos sua importância para evoluirmos nossos processos de atendimento e continuarmos encantando nossos clientes. Superamos diversos obstáculos, e o time demonstrou resiliência. Evoluímos tanto na gestão quanto na performance das entregas.
A Eteg foi o parceiro que ajudou a ALS a atravessar esse ponto de inflexão. E é esse tipo de parceria que diferencia empresas que crescem daquelas que evoluem.
