O eZSend Many faz envios em massa de mensagens pelo WhatsApp para a sua base de clientes cadastrados no Zendesk usando a API oficial da Meta, sem risco de bloqueio. Envio instantâneo, programado ou recorrente, com cada mensagem vinculada a um ticket.
Clientes Satisfeitos com as Nossas Soluções
O produto
Quando a sua operação precisa enviar mensagem para milhares de clientes ao mesmo tempo, o caminho costuma envolver diferentes ferramentas que não guardam o histórico do cliente. O resultado é dispersão de dados, risco de bloqueio de número e nenhuma visibilidade sobre o que foi enviado para quem.
O eZSend Many resolve isso.
Disparos em massa via API oficial Meta
Envio para toda a sua base de clientes cadastrados no Zendesk, com a segurança de uma integração homologada. Sem risco de bloqueio de número, sem dependência de API não oficial.
Programação e recorrência
Envio imediato, agendado para data específica ou recorrente, na frequência que a operação precisar.
Variáveis dinâmicas por destinatário
Cada mensagem personalizada com nome, número de pedido, valor, data ou qualquer dado disponível no Zendesk. Comunicação em massa com formato de mensagem individual.
Relatórios e indicadores
Acompanhe volume de envios, taxa de entrega, taxa de leitura e respostas. Dados que alimentam seus indicadores de CX e relatórios para o board.
Histórico vinculado ao ticket
Cada disparo gera ou atualiza um ticket no Zendesk, mantendo a comunicação em massa rastreável e visível para o agente que for atender uma resposta.
Para a diretoria: impacto em números
Cada disparo é registrado, vinculado ao cliente e ao ticket. Auditoria pronta, sem planilha solta, dentro do ecossistema Zendesk com certificações SOC 2 Type II e ISO 27001.
O ROI da comunicação preventiva é simples, menos chamados, menos sobrecarga e mais eficiência operacional.
Relatórios prontos sobre volume, alcance e impacto de cada campanha. Dashboard que pode subir direto para a reunião do comitê executivo.
Comunicações recorrentes programadas, sem carga manual no time. Pesquisa de CSAT que dispara sozinha, lembrete de pagamento que sai no calendário e etc.
Casos de uso
Avise sua base de clientes em minutos quando um sistema cai e evite uma avalanche de tickets reativos. Um disparo preventivo evita centenas de chamados de SAC.
Mudança de horário de funcionamento, atualização de termo de uso, aviso de feriado. Comunicação obrigatória registrada, com auditoria de quem recebeu e quando.
Reengaje clientes com ofertas ou comunicações segmentadas. Mensagem personalizada, base segmentada e resultado mensurável.
Envie pesquisa de satisfação para a base mensalmente, com link único por destinatário e resposta vinculada ao ticket original.
Aviso de vencimento, confirmação de pagamento, segunda via de boleto. Comunicação financeira com a formalidade que o setor exige.
Status de pedido para toda a base de compradores de uma campanha, mudança de prazo de entrega, confirmação de agendamento. Atendimento proativo antes do cliente precisar perguntar.
Fretebras
DIGIPIX
Netpark
SICOOB
FUNDACRED
Você seleciona a base de clientes diretamente no Zendesk, escolhe o template aprovado pela Meta, define quando enviar (instantâneo, programado ou recorrente) e o eZSend Many dispara via API oficial. Cada mensagem gera ou atualiza um ticket no Zendesk, mantendo o rastreio completo.
Não há limite imposto pelo eZSend Many. Os limites seguem as regras da Meta e a saúde do seu número WhatsApp Business. Clientes em produção fazem campanhas de mais de 5.000 disparos rotineiramente.
Sim. A integração é homologada com a API oficial da Meta. Isso elimina o risco de bloqueio que existe em soluções que usam APIs não oficiais.
Sim. Os templates aceitam variáveis dinâmicas (nome do cliente, número do pedido, valor, data) que são preenchidas automaticamente com os dados de cada destinatário no momento do disparo.
Você define a frequência (diária, semanal, mensal ou personalizada) e o sistema executa o envio sem intervenção manual. Ideal para pesquisa de CSAT mensal, comunicado semanal de status ou lembrete recorrente de pagamento.
Sim. Painel com volume de envio, taxa de entrega, taxa de leitura, respostas e falhas. Dados exportáveis para alimentar dashboards e relatórios executivos.
Sim. A operação acontece dentro do ecossistema Zendesk, com certificações SOC 2 Type II e ISO 27001. Os dados ficam armazenados de forma centralizada, com controle de acesso, log de auditoria e rastreabilidade completa.
A configuração padrão é feita em poucos dias. Após a conexão com o Zendesk e a homologação do número WhatsApp Business, a primeira campanha pode rodar já no dia seguinte.
O eZSend Many é para disparos em massa, comunicando milhares de clientes ao mesmo tempo, com programação, recorrência e relatórios de campanha. O eZSend One é para comunicação 1:1, agente a cliente, dentro do contexto de um ticket específico.
