Case de Sucesso
A transformação do departamento jurídico de uma instituição de crédito estudantil com automação inteligente desenvolvida pela Eteg : eficiência, precisão e tempo devolvido para o que importa: o estratégico.
Sobre o Cliente
Há mais de 50 anos facilitando o acesso à educação, essa instituição sem fins lucrativos construiu uma rede sólida de mais de 700 instituições de ensino parceiras em todo o Brasil, abrindo caminho para milhares de estudantes por meio de soluções de crédito estudantil. Com essa relevância nacional, o próximo passo natural era destravar o time jurídico das tarefas operacionais para focar no que gera mais impacto.
O CENÁRIO ANTES DA PARCERIA
Com centenas de processos vinculados ao seu CNPJ espalhados por diferentes varas, o time jurídico já dava conta do recado, mas fazia isso abrindo e cruzando planilhas manualmente, validando dados um a um e caçando duplicações à mão. Era hora de trocar esse esforço por tempo de sobra para o que é realmente estratégico.
CONSOLIDAÇÃO DE DADOS
Abrir e cruzar planilhas manualmente para consolidar as informações vindas de diferentes fontes.
PRECISÃO
Validar dados entre diferentes varas e identificar duplicações exigia atenção manual constante do time.
ATUALIZAÇÃO
Manter as informações sempre corretas dependia de atualização manual, processo a processo.
O Que Fizemos
A Eteg desenvolveu uma API inteligente que automatizou todo o fluxo jurídico, conectando-a diretamente aos sistemas utilizados.
Coleta e cruzamento de dados automático, eliminando o trabalho manual de abrir e comparar planilhas.
Detecção de processos duplicados com IDs diferentes e análise textual minuciosa das petições.
Organização e envio de dados por e-mail, com dashboard de atualizações diárias para o time jurídico.
80% de redução no tempo com tarefas manuais.
Erros por duplicidade eliminados.
Maior foco da equipe em ações estratégicas,
Resultados Alcançados
Impactos Humanos e Culturais
Fim das horas gastas cruzando planilhas manualmente.
Menos margem para erro, mais confiança no próprio trabalho.
Rotina redirecionada para decisões estratégicas, não tarefas repetitivas.
Precisão maior no gerenciamento dos processos jurídicos vinculados ao CNPJ.
Visibilidade diária da operação via dashboard, sustentando decisões mais rápidas.
Processos jurídicos mais ágeis e confiáveis por trás da concessão de crédito.
Uma operação mais sólida sustentando o acesso à educação de milhares de estudantes.
Prova social
O projeto Eteg + CRM Zendesk CAP foi um grande desafio, e todos reconhecemos sua importância para evoluirmos nossos processos de atendimento e continuarmos encantando nossos clientes. Superamos diversos obstáculos, e o time demonstrou resiliência. Evoluímos tanto na gestão quanto na performance das entregas.
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