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Agentes de IA nas operações de atendimento

Imagine um mundo onde tickets de suporte se resolvem sozinhos, agentes humanos focam no que realmente importa e os clientes recebem respostas instantâneas, 24/7, sem...

atendimento ominichannel com uma mulher entre várias telas

Atendimento Omnichannel: o que é, para que serve e quais os benefícios?

Em 2025, no universo das IAs, o atendimento omnichannel ganha importância estratégica vital, impulsionado pela humanização da inteligência artificial e pela expansão de canais digitais...

Otimizar as entregas ao cliente com o bom uso de dados

A Inteligência Artificial Generativa (IA Gen) é transformadora na experiência do cliente e para ampliar a competitividade em um mercado cada dia mais dinâmico. No...

Como calcular o ROI de iniciativas de IA

A IA Generativa está no centro das discussões sobre produtividade e transformação empresarial. No entanto, traduzir essa promessa em retorno sobre investimento (ROI) tangível exige...

A melhor ferramenta de atendimento [Zendesk +Eteg] Case de sucesso Cobasi

A Melhor ferramenta de atendimento no case da Cobasi

A Cobasi, gigante do setor pet com mais de 240 lojas e uma base de clientes altamente fidelizada, buscava elevar o padrão de excelência no...

Alta demanda em atendimento no varejo o que e como fazer

Alta demanda no atendimento no varejo, o que fazer?

Como ganhar eficiência sem sacrificar a qualidade do atendimento Datas comemorativas no varejo são, ao mesmo tempo, uma grande oportunidade e um enorme desafio. Black...